Polityka zwrotów i refundacji

**POLITYKA ZWROTÓW / RETURN POLICY**

*Ostatnia aktualizacja: 27/02/2026*

---

W Dom Klasy dążymy do zapewnienia najwyższej jakości doświadczeń modowych. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z poniższymi warunkami.

---

**1. 14-dniowe okno zwrotu**
Masz prawo złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami Unii Europejskiej. Zwrot można złożyć szybko i łatwo, KLIKAJĄC TUTAJ i postępując zgodnie z instrukcjami.

---

**2. Warunki zwrotu**
Zwracane produkty muszą spełniać wszystkie poniższe warunki:
- Nienoszone, nieużywane i nieprane
- Wolne od perfum, dezodorantu, makijażu lub śladów
- Z oryginalnymi metkami
- W oryginalnym opakowaniu
- Z dowodem zakupu

---

**3. Jak złożyć wniosek o zwrot**
Najszybszym sposobem jest KLIKNIĘCIE TUTAJ i wypełnienie formularza zwrotu. Możesz również skontaktować się z nami: info@domklasy.com

Po zatwierdzeniu otrzymasz szczegółowe instrukcje zwrotu.

---

**4. Koszty wysyłki zwrotnej**
- Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient
- Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
- Wszelkie opłaty celne pokrywa klient

Zdecydowanie zalecamy korzystanie ze śledzonych usług wysyłkowych.

---

**5. Wymiana i zmiana rozmiaru**
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Aby otrzymać inny rozmiar lub produkt, złóż wniosek o zwrot i złóż nowe zamówienie osobno.

---

**6. Zmiany i anulowanie zamówień**
Anulowanie zamówienia nie jest gwarantowane po zakupie. Korekty adresu lub rozmiaru mogą być możliwe przy natychmiastowym kontakcie.

---

**7. Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty**
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. W przypadku uszkodzenia lub błędu:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy
- Dołącz zdjęcia i numer zamówienia

---

**8. Produkty niepodlegające zwrotowi**
- Bielizna i skarpety
- Otwarte perfumy bez oryginalnej pieczęci
- Produkty personalizowane
- Karty podarunkowe
- Produkty oznaczone jako Final Sale
- Produkty zwrócone noszone, zmienione lub uszkodzone

---

**9. Prawa konsumenta UE**
Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

---

**10. Proces zwrotu pieniędzy**
Po otrzymaniu zwrotu:
- Inspekcja i przetwarzanie może potrwać do 10 dni roboczych
- Zwrot środków zostanie przekazany na oryginalną metodę płatności
- Otrzymasz potwierdzenie e-mailem po przetworzeniu zwrotu

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

---

**11. Realizacja międzynarodowa**
Dom Klasy współpracuje z międzynarodowymi dostawcami logistycznymi. Tam gdzie to możliwe, zatwierdzone zwroty mogą być przekierowane do programów darowizn lub recyklingu.

---

**12. Kontakt**
info@domklasy.com